ngày 6/3/2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng công bố quyết định thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM (Green – Smart – Mobility), chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô, xe máy điện và dịch vụ taxi VinFast. Đây là mô hình dịch vụ vận tải phức hợp xanh lần đầu tiên được triển khai trên thế giới nhằm phổ cập trải nghiệm di chuyển điện hóa, qua đó thúc đẩy lối sống xanh bền vững cho cộng đồng.
Tuy nhiên điều này cũng dấy lên nhiều nghi hoặc cho khách hàng đang sử dụng các hãng taxi truyền thống chạy bằng máy xăng. Ngành taxi Việt Nam đã qua nhiều thời kỳ thay đổi. Từ taxi công nghệ (ứng đụng đặt xe qua app) cho đến xe điện. Liệu khách hàng có chấp nhận những “thứ mới mẻ” này hay hành khách vẫn trung thành với những gì đã có. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. Nét văn hóa của taxi Việt Nam nói chung và Hải Phòng nói riêng
Từ lâu taxi đã trở thành phương thức di chuyển phổ biến của người dân vì các lý do như:
- Tiện lợi, nhanh chóng, phục vụ nhu cầu di chuyển tức thời
- Không phải ai cũng có ô tô cá nhân tại nhà
- Nhiều trường hợp gấp cần phải di chuyển ngay ra sân bay, cơ quan…
- An toàn, phù hợp những ngày thời tiết xấu (mưa gió, rét hay nắng gắt)
- Và quan trọng là giá cả phải chăng
Như vậy người dân Hải Phòng nói riêng hay cả Việt Nam đã quen với hình ảnh chiếc taxi có nhiều màu di chuyển trên đường. Thậm chí một số cuộc phỏng vấn cho thấy rằng ít nhất mỗi người đều thuộc lòng số tổng đài của 1 hãng taxi bất kỳ. Lại nói về taxi công nghệ hay mô hình taxi xe điện mới của Vin, chúng ta thấy rằng đúng là thời đại công nghệ 4.0 đang thay đổi dần hành vi của khách hàng. Nhưng điều này không tránh khỏi những bất cập.
- Thứ nhất xe điện của vin là dòng xe hoàn toàn mới, chưa có quá nhiều thời gian để kiểm chứng về sự an toàn và tiện lợi
- Thứ hai đội ngũ lái xe của taxi công nghệ và xe điện thường là những người cần công việc thời vụ, hoặc kiếm thêm ngoài giờ
- Thứ ba 2 mô hình trên rất khó để kiểm soát chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Thứ tư không phải ai cũng thích việc sử dụng app để đặt taxi, điều này quá phức tạp, trong khi chỉ cần 1 cuộc gọi hay 1 cái vẫy tay
2. Chúng tôi vẫn trung thành với những chiếc xe màu hồng
Không phải ngẫu nhiên và taxi Hoàng Anh có thể tồn tại trường kỳ trong suốt hơn 12 năm phát triển. Hơn một thập kỷ qua chúng tôi đã cố gắng xây dựng một quy trình phục vụ hành khách chuyên nghiệp và tận tâm. Mỗi chuyến xe là một câu chuyện, đa số người dân Hải Phòng đã quá thân thuộc với hình ảnh chiếc taxi màu hồng di chuyển trên khắp các nẻo đường của thành phố.
Tại đây chúng tôi có:
- Đội ngũ lái xe chuyên nghiệp được đào tạo hoặc tuyển dụng với kinh nghiệm từ 2 năm trở lên
- Đào tạo văn hóa doanh nghiệp bài bản đặc biệt là khâu giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Số lượng xe đông đảo, phủ sóng từ ngoại thành cho đến nội thành. Thậm chí bạn không cần phải nhấc máy, chỉ cần ra ngoài đường bạn đã có thể bắt ngay cho mình 1 chiếc taxi của Hoàng Anh
- Tổng đài viên tận tình, cung cấp dịch vụ một cách nhanh nhất
- Sử dụng các hãng xe uy tín lâu lắm trên thị trường như: Huyndai, Ki-a moring, toyota Vios…
3. Kết luận
Chúng tôi không tự PR bản thân và cũng không ép hành khách phải lựa chọn hãng taxi nào. Mỗi người có một sở thích, hành vi khác nhau. Tuy nhiên Hoàng Anh vẫn ở đấy, lớn mạnh và phát triển theo từng ngày. Mong rằng trong một ngày không xa, chúng tôi có thể phục vụ quý khách hàng. Trên mỗi chuyến đi bạn sẽ cảm nhận được sự tận tâm thương hiệu chúng tôi mang lại – “sắc hồng thân thiện”!
